Qui traite vos données
Le vendeur identifié dans nos conditions générales de vente, exploitant du site mawaddeh.com, traite vos données dans le cadre de la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.
Ce que nous collectons
Pour une commande : votre nom, votre numéro de téléphone, votre wilaya, votre commune, votre adresse de livraison, le détail de la commande et son historique de statut. Votre adresse e-mail n’est demandée que si vous souhaitez recevoir des messages par e-mail : elle reste facultative.
Quand vous nous écrivez, nous gardons votre message et les coordonnées que vous y laissez. Les codes de confirmation à usage unique ne sont pas conservés : ils expirent d’eux-mêmes.
Pendant votre visite, des outils de mesure d’audience et de publicité enregistrent les pages vues et les produits ajoutés au panier. Ils sont actifs par défaut ; le bandeau affiché sur le site vous permet de les refuser à tout moment, et votre refus est enregistré avec votre commande.
Pourquoi nous les utilisons
Pour préparer et livrer votre commande, vous appeler avant l’envoi, vous joindre si le livreur ne vous trouve pas, répondre à vos questions et tenir notre comptabilité. Votre numéro de téléphone est la clé de vos commandes : c’est lui qui retrouve votre historique.
Pour mesurer quelles pages et quelles publicités mènent à une commande, sauf si vous l’avez refusé dans le bandeau. Nos nouvelles ne vous sont envoyées, par SMS ou par e-mail, que si vous les avez demandées en cochant la case prévue ; vous pouvez arrêter à tout moment.
Qui les reçoit
La société de livraison qui transporte votre colis reçoit votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse, pour vous livrer et rien d’autre. La liste de nos partenaires de livraison est communiquée sur demande.
Les services qui nous permettent de vous joindre — messages téléphoniques, e-mail — reçoivent vos coordonnées pour acheminer le message. Nos partenaires publicitaires ne reçoivent que des identifiants chiffrés, et seulement si vous n’avez pas refusé la mesure d’audience.
Où elles sont conservées
Le site est hébergé en Algérie : le site et vos données (commandes, compte) sont stockés sur des serveurs situés en Algérie. Le prestataire d’envoi de SMS est algérien.
Combien de temps nous les gardons
Les commandes, leurs lignes, leur historique de statut et les règlements sont des pièces de gestion : ils ne sont pas purgés sur un calendrier. Les paniers abandonnés sont supprimés 6 mois après leur dernière mise à jour, et les messages reçus depuis la page Contact 12 mois après avoir été traités. Les journaux d’administration sont conservés 2 ans. Les codes de confirmation expirent d’eux-mêmes.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, depuis votre compte : vos commandes, elles, restent dans notre comptabilité.
Vos droits
Vous pouvez consulter, corriger ou supprimer vos données, refuser la mesure d’audience depuis le bandeau, et retirer votre accord aux messages commerciaux, depuis votre compte ou depuis la page Contact. Le retrait de l’accord ne touche jamais aux messages liés à une commande en cours.
Ce qui reste à vérifier
La présente politique décrit le traitement tel qu’il est effectué aujourd’hui. La déclaration prévue par la loi n° 18-07 et la pratique de l’autorité nationale de protection des données seront vérifiées par le propriétaire de la boutique ; la date de cette vérification sera notée ici.
Contact
Toute question sur vos données se pose depuis la page Contact ; une demande précise peut porter votre numéro de commande pour être rattachée au bon dossier.