الشروط العامة للبيع

تنظّم هذه الشروط العامة عمليات البيع التي تتم على موقع mawaddeh.com، وتبيّن ما تشتريه، وكيف تدفع ثمنه، وكيف يُسلَّم إليك، والحقوق التي تبقى لك إذا حدث خلل.

المنتجات المعروضة ألعاب جديدة في علبتها الأصلية المغلقة: ألعاب تركيب، وسيارات مصغّرة، وألعاب جماعية، وألغاز تركيب (بازل)، وألعاب للرضّع. نشتريها جديدة من تجّار في دبي ونجلبها إلى الجزائر. وتذكر صفحة كل منتج العلامة، ومرجع المجموعة إن كان معروفًا، والسنّ الذي يحدّده الصانع، ومحتوى العلبة.

العلامات LEGO وHot Wheels وHasbro وBright Starts وOball وSlinky وImagimake وغيرها من العلامات المذكورة ملك لأصحابها. وmawaddeh.com بائع مستقل، غير تابع لهذه العلامات ولا معيَّن أو مدعوم من طرفها. وتظهر أسماؤها لأنها مطبوعة على العلبة التي تستلمها.

تختار المنتجات، وتذكر اسمك ورقم هاتفك وولايتك وبلديتك وعنوانك، ثم تؤكّد الطلب. يصلك رمز تأكيد برسالة قصيرة على هاتفك، ثم نتصل بك قبل تحضير الطرد: هذه مكالمة التأكيد، وهي التي تحدّد موعد التوصيل.

رقم الطلب الذي يُمنح لك عند تسجيله هو مرجعك: به تفتح صفحة التتبّع، وهو يكفي لأي استفسار.

إذا لم يعد أحد المنتجات المطلوبة متوفرًا، نخبرك بذلك خلال مكالمة التأكيد وقبل أي إرسال، فتختار الإبقاء على باقي الطلب أو إلغاءه. ولم يُدفع أي مبلغ في هذه المرحلة.

الأسعار معروضة بالدينار الجزائري وتشمل جميع الرسوم. ويظهر المبلغ الإجمالي للطلب — المنتجات والتوصيل وتغليف الهدية إن اخترته — قبل التأكيد، ولا يتغيّر بين التأكيد والتسليم.

تبلغ مصاريف التوصيل 400 د.ج لولاية الجزائر العاصمة و600 د.ج لباقي الولايات، ويكون التوصيل مجانيًا ابتداءً من 7 500 د.ج من المشتريات. وتظهر هذه المصاريف قبل تأكيد الطلب.

يتم الدفع نقدًا فقط، في يد عامل التوصيل، عند تسليم الطرد. ولا نطلب أي دفع عبر الإنترنت ولا تسبيقًا ولا تحويلًا ولا عربونًا، في أي وقت.

يمكنك فتح الطرد ومعاينة العلبة أمام عامل التوصيل قبل الدفع. لا يستطيع عامل التوصيل ردّ الباقي إذا كان أقل من 50 د.ج، لذا يُرجى تحضير المبلغ المبيّن في طلبك بالضبط.

يتم التوصيل إلى المنزل في الولايات الـ69، إلى العنوان والبلدية المذكورين في الطلب، ولا يوجد استلام من الوكالة. يُحضَّر الطرد بعد مكالمة التأكيد خلال يوم عمل واحد، ثم يستغرق التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل نحو الشمال، وبضعة أيام إضافية نحو الجنوب الكبير. ولا تُحتسب أيام الجمعة والسبت والعطل الرسمية ضمن أيام العمل.

يتصل بك عامل التوصيل قبل قدومه. وهو يعمل لدى شركة توصيل شريكة، وقد يقدّم نفسه باسم شركته. وإذا تعذّر عليه الوصول إليك، نتصل بك من جديد قبل أي إلغاء.

ما دام الطلب لم يُرسل بعد، يمكنك إلغاؤه من صفحة التتبّع برقم الطلب أو بمراسلتنا. وبعد الإرسال، يمكنك رفض الطرد عند التسليم، أو قبوله ثم ممارسة حقوق الإرجاع المبيّنة أدناه.

يخضع الضمان والإرجاع لثلاثة نصوص: القانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 ماي 2018 المتعلق بالتجارة الإلكترونية، المادة 23، بالنسبة للمنتج المعيب أو غير المطابق؛ والقانون رقم 09-03 المؤرخ في 25 فبراير 2009 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش، المادة 13، بالنسبة للضمان القانوني للأجهزة والأدوات؛ والمرسوم التنفيذي رقم 13-327 المؤرخ في 26 سبتمبر 2013 الذي يطبّقه.

وتعرض سياسة الإرجاع لدينا هذه الحقوق في أربعة أقسام منفصلة: الإرجاع عند تغيير الرأي خلال 7 أيام من التسليم؛ والمنتج المعيب أو غير المطابق؛ والضمان القانوني للأجهزة والأدوات؛ وكيفية الإبلاغ عن مشكلة.

اقرأ سياسة الإرجاع

لا ينقص أي بند من هذه الشروط من الضمان القانوني ولا يلغيه، ولا يمسّ حقوقك في حال وجود عيب أو عدم مطابقة. وتُذكر مدد هذه الحقوق وكيفياتها في صفحة كل منتج وفي سياسة الإرجاع.

الأبعاد والأوزان وعدد القطع المذكورة في صفحات المنتجات قيم يقدّمها الصانع أو التاجر، ولم نقسها بأنفسنا، وهي للاسترشاد فقط. والصور صور الصانع أو التاجر أو مُعدّة انطلاقًا منها. وقد يجدّد الصانع غلاف المنتج نفسه، فتختلف العلبة المستلمة قليلًا عن الصورة مع بقاء المحتوى نفسه.

السنّ المذكور في صفحة كل منتج هو الذي يطبعه الصانع على العلبة. ويُرجى أيضًا قراءة تحذيرات الصانع المطبوعة على الغلاف قبل إعطاء اللعبة لطفل صغير.

تُستعمل البيانات المجمّعة عند الطلب لتحضيره وتوصيله والتواصل معك والإجابة عن أسئلتك. وتبيّن سياسة الخصوصية ما نجمعه، ولماذا، وإلى أين ينتقل، ومدة الاحتفاظ به.

اقرأ سياسة الخصوصية

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. وقبل أي إجراء آخر، راسلنا، فأغلب الإشكالات تُحلّ بمكالمة.

تُطرح أي أسئلة حول طلب أو منتج أو ضمان من صفحة الاتصال، مع ذكر رقم الطلب إذا تعلّق السؤال بطلب.

انتقل إلى صفحة الاتصال